30 Jours d'Essai
Vous disposez d'un délai légal étendu à 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles sans justification.
Remboursement Intégral
Remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 48h à 72h après réception et validation de votre colis.
Échange Express
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Garantie Constructeur 2 Ans
Tous nos produits électroniques et équipements bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
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Demande en Ligne
Rendez-vous sur votre tableau de bord dans la section Retours & Annulations et sélectionnez la commande concernée.
Étiquette d'Expédition
Imprimez votre bon de retour prérempli et l'étiquette de transport fournie par notre système.
Dépôt du Colis
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et déposez-le dans le point relais le plus proche.
Remboursement
Dès réception et vérification par notre centre logistique, votre remboursement est immédiatement crédité.
Conditions Générales de Retour & Rétractation
Toutes les réponses à vos questions concernant les retours de marchandises.
L'article doit être dans son état d'origine, neuf, non porté/utilisé, complet avec tous ses accessoires, notices et emballages d'origine non détériorés.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur d'expédition, les frais de retour sont 100% pris en charge par ShowAurora via une étiquette prépayée. Pour une convenance personnelle, le tarif postal standard est déduit du remboursement.
Notre entrepôt traite les retours sous 24h ouvrées. Une fois validé, le virement est ordonné immédiatement sur votre carte bancaire ou compte PayPal et apparaît sous 2 à 3 jours ouvrés selon votre banque.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits d'hygiène descellés, les sous-vêtements et les logiciels ou cartes cadeaux activées ne peuvent faire l'objet d'une rétractation une fois ouverts.